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家具搬运过程中受损责任到底谁来负?

来源:上海蚂蚁搬家服务有限企业 发布时间:2019-07-18 13:17
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大家大众搬场企业目前为了帮助消费者最大程度解决搬运等相关问题,开通了工商等渠道进行沟通和解决,帮您排忧解难。
如今在生活中不少的人们为新家买家具需要投入不少精力,不仅挑选家具费心费力,买家具和搬运家具也是一笔不小的开支。对老百姓来说,添置新家具原本是件高兴事,但家具在搬运过程中有损伤就有些闹心了。
消费者王女士在网上购买了一组梳妆台,经营者委托某搬家企业负责提供搬运服务。家具在送到新家后王女士发现梳妆台严重受损,不能正常使用,故找经营者解决,但经营者以“是搬运人员造成的损坏”为由不予解决,王女士无奈拨打了12315投诉电话。
随后工商局的工作人员马上与经营者取得联系,得知情况属实,执法人员向经营商家讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者义务的相关法律规定,经营者最终同意为消费者更换损坏的商品。
对于王女士遇到的这种情况,业内人士建议,在购买之前一定要与商家明确商定,如在搬运过程中家具受损,应由谁负责,最好能有书面协议以确保消费者的合法权益。如果发生问题无法解决,消费者要及时与工商所联系,一方面合理维权,另一方面也可使市场经营更加规范化。
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