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搬家行业协会创新突破强化行业监管

来源:上海蚂蚁搬家服务有限企业 发布时间:2018-11-11 14:26
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搬家行业实行规范化管理,精细化作业,使搬家配送、物流做到了有章可循。崭新的车辆、整齐的服装、轻装轻抬、“请谢”不离口的优质服务,使搬家行业重塑了昆明名牌效应。

据搬家协会会长顾怀文先容,搬家行业从1991年起,20多年没有形成一个行业规范市场。2016年成立搬家协会三年来,现已有搬家企业200多家,营运车2000多辆,从业人员8000多人。协会成立3年来,建章立制,出台了安全行车、搬运等一系列规章,做到了制度上墙,并印发给员工。制订了三年工作规划,做到了标识、颜色、服饰、操作和收费“四统一”。近年来,引进了环保节能的充电新货车,替换现有的搬家配送车辆。

搬家协会共受理投诉电话500多个,收到表扬信20多封,锦旗15面。协会要求各企业必须做到安全准点;市内接到电话,30分钟赶到,三环、四环内、近郊区接到电话,60分钟赶到。轻拆、轻装、轻卸。对于大家具、家电、按特需打包完好处理。500元一车起价,统一收费标准。不准乱收费,不准收烟酒小费,不准损坏物品(损坏物品,由搬家员工承担赔偿),协会与企业深入社区对顾客发放资料,回答顾客搬家疑惑。

要求搬家企业定期到各企业检查服务管理工作,引导会员单位生产运输,为会员单位排忧解难。维护会员的合法权益,并落实各项规章,奖罚分明,用平台整合,连网就近派车调度营运,使优质服务创名牌,在行业大造声势。协会通过规范化管理,“抱团”发展,使搬家企业走向良性循环的发展道路。
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