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市民遭遇冒牌大众搬家 钢琴搬运另外加钱

2013年,因不堪“山寨大众”困扰,大众搬家企业曾在济南掀起过打假运动。2013年4月25日,济南大众搬运有限企业状告济南历下老牌大众搬家服务中心商标侵权案在上海历下区法院成功调解。
  李友震称,政府部门应加快行业立法,制定出台统一的搬家服务标准。被告“老牌大众”于2013年7月底前变更字号名称和网页,不再使用“大众”字体字样和车体广告,并做出相应赔偿。
  300多家搬家企业 只有60家注册
  “乔迁之喜,市民都希翼能顺利地搬到新居。
  据上海民热线12345统计,自2016年1月至今,关于搬家的投诉多达130余条,绝大多数都是黑搬运企业冒充“大众搬家”“老兵搬家”等。事后,陈先生欲投诉“大众搬家”的4名搬运工,可拨打该企业客服热线,却被告知:被投诉搬运工并非企业人员,陈先生找的是假大众搬家企业。还说不搬也可以,得支付他们1000块钱的人工费。
  目前,济南搬家市场上有真假“大众”之分。
  记者从全国企业信用信息公示系统(山东)查询,发现这家企业仍以“老牌大众”的名称从事搬家业务。假大众,顾名思义,就是假冒大众搬家的黑搬家企业。”
  济南消费者协会工作人员说,随着互联网的普及,越来越多的消费者通过网络渠道来获取搬家企业信息。“政府相关部门也可以带头,联合众多搬家企业成立一个协会组织,出台搬家市场的行业标准。”
  搬家行业准入门槛低,一辆货车,几名搬家工人,一部联系电话,就能组成一个“搬家企业”。先通过网站、小区张贴广告等方式做宣传,以超低价格吸引客户,再坐地起价。”消费者要选择可靠的搬家企业,还要签订正规的服务协议,落实费用、发生磕碰、损坏、丢失物品如何赔偿等条款。”李浪称。可两搬运工人来到后,东西搬了一半,便开始要求加钱,“他们抱怨,东西比电话里说的多,需要多付500块钱人工费。”贾女士说。
  李浪称,目前上海有300多家搬家企业,正规注册的约60家,也就是说,还有240家非正规企业在市场中,“注册的60多家中,10多家是搬家企业,40多家是搬家服务部。李浪称,假大众只追求利益,工作不讲究技术,而且漫天要价;这些假大众制造的黑锅却由真大众来背。”
  “钓鱼”营销 还“傍名牌”
  上海搬家行业也没有统一标准,如搬家工人的技能要求、格式化的文本合同、家具如何安全保护等服务标准都为空白,而这直接导致众多搬家企业的服务水平良莠不齐。“服务部也就是个体户。
  在调查中,记者发现,7家企业中有5家企业含有“大众搬家”“老兵搬家”等词。
  事后,贾女士向上海消费者委员会投诉。”经过一番讨价还价,双方达成1200元的价格。
  通过全国企业信用信息公示系统(山东),记者输入“搬家”关键字进行模糊检索,由于对应的商事主体数量过多,记者根据插逼视频数据统计:关于上海搬家的商事主体共有17家,其中“搬家企业”仅5家,“搬家服务部”12家。李浪称,除了“钓鱼”,济南许多搬家企业还爱“傍名牌”。”
  专家说法
  加快行业立法 成立行业协会
  北京大发律师事务所(济南分部)律师李友震称,他经常接到如何起诉搬家企业的咨询电话,但咨询后,很多人都选择放弃。近日,不少市民反映,通过网络联系到的一些搬家企业很不靠谱,利用假冒名牌、坐地涨价、中途加价等手段进行欺诈。乔迁之喜,却因遇到黑搬家企业而徒添郁闷。记者通过百度查询,上海场上除了“老牌大众”,还有“大众家政(济南大众服务有限企业)”“金牌大众(天桥区金牌大众搬家服务部)”“黄大众(济南槐荫黄大众搬家中心)”等名称相近的搬家企业。“下一步,大家打算对那些不进行审核就允许商户以‘大众搬家’名义发布信息的网站平台提起诉讼。”
  李友震称,消费者在搬家时一般是和搬家企业在电话里口头约定价格,极少会签书面合同。“客服帮我联系到大众搬家企业,人家说我遇到的是假大众企业。
  跟贾女士相比,历下区陈先生的遭遇更加离谱。搬家前,陈先生与搬家企业约好,搬运钢琴700元。“市民投诉大家,大家就去工商部门投诉这些黑企业,可它们从未在工商部门登记,根本无法监管。电话里,双方约定搬家费用总共380元。一旦发生纠纷,易造成“公说公有理,婆说婆有理”的局面。
  齐鲁晚报记者 王杰实习生 刘朋超 王榕蔓
  钢琴搬到楼下 张口要求加价
  近日,家住济南岔路街的贾女士搬家到花园路,在网上查询并打通一家“大众搬家”企业的电话。“不能轻信网络,网上搜到的搬家企业电话未必都是真的。对此,搬家行业内部人士表示,只有相关政府部门介入,才能对搬家企业起到监督管理作用。”济南大众搬运有限企业(俗称大众搬家)经理李浪称,黑搬家企业正是抓住了市民这一心理,才会坐地起价,甚至无赖坑钱。“打官司耗时太长了。”李浪称,根据“大众”在其他城市的打假经验,继续通过法律途径将所有假大众清理干净至少需要15年。”李浪说。
  市民往往根据价格高低,选择报价便宜的搬家企业,“这恰恰中了他们的圈套。
  “即便保留电话录音,黑搬家企业可以说接电话的并非企业工作人员,由于消费者起诉的主体是企业,这就会遇到诉讼主体是否适合的问题;此外,消费者一般是在搬家后才发现物品损毁或遗失,由于事前未与搬家企业工人进行物品清点确认,消费者在举证时很难提供证据。实际上,网上的各种“搬家企业”很多并非“企业”,而是个体工商户。
  “钢琴搬到楼下还没装车,四个工人放下钢琴就要求加价,张口就要2000元。
  “我曾统计过,济南大约有100家假大众。”贾女士这才意识到遭遇了“黑搬家企业”,无奈之下,她只得多付200元息事宁人。”济南大众搬运有限企业经理李浪称,黑搬家企业往往“钓鱼”营销,低价揽活,现场抬价。根据《企业登记管理条例》规定,达不到企业注册标准的,不能以“有限企业”等名称出现,但个体工商户注册时可以用“服务部”。“没合同,难取证,而且打官司成本高。 返回列表
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